ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーの解約は、開通前、使用中どちらかにかかわらず、以下の方法で簡単に解約できます。

  1. サポートセンター(0800-1111-820)に電話する
  2. レンタルしているものをすべて返却する(レンタルしている人のみ)

つまり、解約したいと思ったら、電話で解約を申し出るだけです。

機器をレンタルしている場合のみ、機器を返却します。

\ 大キャッシュバック実施中! /


なお、ソフトバンクエアーを解約するタイミングによっては、違約金や残債で数万円の費用が必要なケースもあります。

しかし、以下の方法で解約金をゼロにすることも可能です。

・4年目の更新月に解約する
・違約金負担やキャッシュバックのある他社回線へ乗り換える

解約方法、解約にかかりうる費用、解約費用をゼロにする方法まで詳しく解説しします。

ソフトバンクエアー解約には費用がかかる場合あり!

ソフトバンクエアーの解約は、時期を考えずに解約してしまうと、数万円単位の解約費用が発生する可能性があります。発生する可能性がある解約費用は、以下のとおりです。

契約解除料(違約金)

ソフトバンクエアーの契約解除料(違約金)は、9,500円です。
継続利用契約期間は2年間のため、契約した月を1ヶ月目としたとき、24ヶ月目、48ヶ月目が契約更新月です。

 

そして契約解除料である違約金を免除されるのは、その更新月のみです。そのため、更新月以外の月に解約すると、9,500円が請求されることになります。

\ 大キャッシュバック実施中! /

Airターミナル本体の残債

ソフトバンクエアーは契約する際に、Airターミナル本体を「購入」するか「レンタル」するかのどちらかを選択します。

購入を選んだ場合、その本体価格である58,320円(税込)を、36回の分割払いで支払うこととなります。そしてそのひと月の支払い分である1,620円(税込)を『月月割』で割引してもらうことで、本体代が実質ゼロ円になります。

【Airターミナル本体価格が実質無料になる仕組み】

ソフトバンクエアー基本料金
4,880円/月
Airターミナル本体価格配賦金
1,620円/月(税込、36回払い)
月月割
-1,620円/月(税込)
毎月の支払額
4,880円/月

月月割は、契約中はもちろん有効ですが、解約した途端に無効となります。したがって、36ヶ月以内に解約をすると、Airターミナル本体の残債が発生し、一括で請求されます。

たとえば、24ヶ月目の更新月に解約したとすると、12ヶ月分の支払いが残ります。1,620円×12ヶ月=19,440円(税込)が、Airターミナル本体の残債として請求されるわけです。

【24か月目に解約した場合の本体価格の残債】

Airターミナル本体価格
58,320円(税込)
24ヶ月目までに
月月割が適用された合計金額
-1,620円×24ヶ月=-38,880円(税込)
解約時点での本体価格の残債
19,440円(税込)

【レンタルのみ】Airターミナル返却の際の送料

Airターミナルをレンタルしていた場合、解約後に返却する必要がありますが、その際の送料は利用者負担です。決して着払いでは返却しないようにしてください

【レンタルのみ】破損した、期日までに返却しなかった場合の違約金

Airターミナルを含むすべてのレンタル品は、解約後の翌20日までに返却を完了していなければなりません。この期日を過ぎてしまうと、ソフトバンクから返却を催促する手紙が届きます。

それでも返却しなかった場合は、未返却として違約金が請求されます。

<未返却違約金>

Airターミナル
23,000円
Airターミナル2
Airターミナル3
33,000円

※価格はすべて税抜

違約金負担かキャッシュバックのある他社回線に乗り換えよう

無料で解約したいのなら、違約金負担、もしくはキャッシュバックのある他回線に乗り換えることで解決します。代表的なのは次のところです。

  • ドコモ光(GMOとくとくBB)
  • WiMAX(GMOとくとくBB)
  • NURO光(So-net公式)
  • ソフトバンク光(NEXT)
  • auひかり(フルコミット)

ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーを解約するためには、電話での申し出が必須です。
それ以外のネットやメール、ソフトバンクショップ店頭では受け付けていないので、注意してください。

また、開通前と開通後の解約方法は同じです。ただし、レンタルしている機器を返送する宛先が異なるので、後述する記事を参考にしてください。

①:サポートセンター(0800-1111-820)に電話する

まずは解約したいという内容をサポートセンターに電話連絡します。

<ソフトバンク光サポートセンター>
電話番号:0800-1111-820
※受付時間:10:00~19:00(年中無休)

番号非通知端末からでは電話がかからないようになっています。必ず電話番号通知の状態でかけるようにしましょう。

また、手続き完了時点で利用終了となりますが、月額利用料は日割りされません。
月初めに解約すると損をすることになるので、手続きのタイミングはよく考えましょう。

月額利用料が日割りされないことで、毎月25日以降は問い合わせが集中する傾向にあります。
しかし、窓口はひとつしかないので、電話がつながりにくい状況に陥っている可能性が高いということも考慮しましょう。

②:レンタルしているものをすべて返却する(レンタルの場合のみ)

機器をレンタルしている場合は、そのレンタル品をすべて返却する義務があります。期間は、解約後の翌月20日までと設定されています。

レンタルしている場合、返却するものとして、本体の他にも電源アダプターやLANケーブルがあります。それらも忘れずに返却してください。

また、返却の際にはきちんと梱包しましょう。運送途中で破損したとしても、ソフトバンクから修理費が請求される可能性があります。

<Airターミナルの返却先>
住所:〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係
電話番号:0800-1111-820

【注意】開通前の場合は返送先が異なる

契約し、使用していたAirターミナルの返送先は上記になりますが、開通前の使用していないAirターミナルでは返送先が異なります。間違えないように注意してください。

<Airターミナルの開通前返却先>
住所:〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SBフレームワークス社員事務所
SoftBank光 貸与品返却係
電話番号:0800-1111-820

ソフトバンクエアーの解約に関するQ&A

ソフトバンクエアーの解約について、問い合わせが多いものをQ&Aとしてまとめました。ぜひ参考にしてみてください。

手元に残ったAirターミナルは使える?

残念ながら解約後のAirターミナルは使用できません
解約申し込みの翌月から利用できなくなります。
残しておいても部屋のインテリア程度にしか使えないので、不要であれば処分しましょう。

おうち割 光セットも解約になる?

ソフトバンクエアーを解約した時点で、おうち割光セットも解約となります。
使っているスマホがソフトバンクで、おうち割光セットを再度契約したいと考えているならば、同じおうち割光セットが適用される「ソフトバンク光」、もしくは「NURO光」に乗り換えましょう

ただし、乗り換え後は再びおうち割光セットの申し込みを最初から行う必要があるので、忘れずに行ってください。

\ 大キャッシュバック実施中! /


まとめ

ソフトバンクエアーを解約する手順は、サポートセンターに電話し、レンタル品を返却することで完了します。

  • サポートセンターに電話する(0800-1111-820
  • レンタルしているものをすべ全て返却する(レンタルしている人のみ)

返却先は開通前と後で異なるので、注意してください。

解約する際に発生する費用は、「契約解除料」「Airターミナル本体代金残債」「レンタル時の機器の返送料」などがあります。

解約費用をゼロにしたい場合は、更新月での解約、もしくは解約違約金負担キャンペーンかキャッシュバックキャンペーンを行っている他回線に乗り換えましょう。

\ 大キャッシュバック実施中! /